笑谈衣食父母与上帝
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日期:2007-5-19
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“把顾客奉为上帝!”这几乎成了一般商家的七字真言。 但这个说法与上帝一样,并非国粹,而是舶来品。 相近的意思,中国古代的商家却这样表述:衣食父母。 东西方文化的差距在这一问题上也表现得这般有趣。 西方人尊崇上苍,对上帝诚惶诚恐,顶礼膜拜,在其心目中,上帝无所不能,无所不在,认为尘世间的一切,都是上帝所赐予的,所以商贾们以这样的说法来取信于顾客:芸芸众生怎敢欺骗高居天庭的上帝呢? 东方的中国人虽然也曾信神,也曾信佛,也高悬天地君亲师的牌子,但神也罢,佛也罢,天与地也罢,但内心深处还是以父母为大。父母非但给予了生命,并且承担了教养之责。这比虚幻的神、佛乃至天地要真接得多,真切得多。历史上,有些帝王治国的口号更是“以孝治天下。”身体发肤受之父母,父母生我、养我,百善孝为先,对父母不孝者是为社会所不容的。中国的商家把顾客尊为衣食父母,正为的是能打动人心,唤起那种浓浓的亲情:做儿女的对父母的一片心意那还能有假? 虚幻的上帝,毕竟只是精神的偶象,把顾客尊为上帝,深层的意味也不过是寄托一种景仰,一种敬畏,表达一种虔诚的心态罢了,而“衣食父母”就很实在了,更让顾客心里受用了:既然尊我为父母,那你等于是靠我们养活了——这种感觉在务实的中国人来讲,自然比当那虚幻的上帝,要舒服得多。 不过,孩子在“父母”面前有时也犯横,也经常犯点小错,更会利用父母都有爱儿心的有利形势,生着法子让“父母”多掏腰包,甚至当冤大头。“父母”即令察觉了,发火了,拉下脸骂几句,跺着脚嚷几句,也就过去了——因为,即令说到天上去,不还是一家人,有那打断骨头连着筋的亲情吗?再说,做长辈的怎能不原谅晚辈的过失失呢? ——最早提出把顾客尊为衣食父母的商家,一定是个吃透了中国人心理的哲人。
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